ホテルに香りを取り入れる効果
ホテルに入った瞬間、ふんわりと高級感のある香りが漂い、幸せな気持ちになった経験はありませんか。“香り”というのは、人間の印象のなかでも、特に強く記憶に残るものとして知られています。
有名なホテルになると、空間を演出する目的もあり、それぞれの香りを楽しめるような工夫をしています。実際にホテルに香りをとりいれることでどんな効果があるのか、詳しく解説していきたいと思います。
ホテルに香りを取り入れることでどんな効果が期待できる？
香りにはさまざまな効果がありますが、ホテルのようなビジネスシーンでこそ活躍します。ホテルによっても他店との差別化など、常に課題はあると思います。香りを使ったマーケティングなども存在するように、ホテルのイメージそのものを決めるといっても過言ではないのです。ホテルに香りを取り入れることで期待できる効果を紹介します。
1.おもてなし
まず、ホテルでは“お客さまへのおもてなし”を何よりも大切にしています。ホテル独自の香りもあれば、日本の四季に合わせた香りを使いながら、おもてなしをしているホテルもあります。特にホテルの入り口に香りを持ってくることで、そのホテルのイメージにもなりますし、気分良く滞在したいと思えるようになります。また、ホテルの廊下にも香りを漂うようにしているホテルもあります。いかにお客さんにとって快適に過ごしてもらうかを考えたときに、香りがおもてなしに繋がります。
2.集客
ホテルの香りは一度嗅ぐと忘れられずに印象に残っている人も多いものです。香りは、離れた場所にいる相手に対しても届けられる良さがあります。例えば旅行先のホテルの香りが忘れられない人もいますし、どこかでふっと香ってきた匂いが似ているだけでホテルを思い出してくれる場合もあります。またホテルによっては自宅で香りを楽しめる、アロマなどを販売していることもあり、思い出として購入していくこともあると思います。香りを上手に使えば、集客までしてくれる効果が期待できるのです。
3.滞在時間
香りが好みのものだと、ついその場から離れたくなくなり長居してしまった経験はありませんか。香りにはあなたの気分を向上させる効果もあります。ちょっと元気がないときにホテルの香りをかぐだけで、気持ちが前向きになることもあります。観光地だと、もっと楽しもう！とアクティブな気持ちに導いてくれるのも香りの効果だったりします。その結果、ホテルの滞在時間を延ばす、なかにあるレストランなど施設にも長居したくなることも。いかに滞在時間を延ばしたいと考えている人にも嬉しいポイントだと思います。
4.ブランディング
ホテルにとっても、他店との差別化は大きな課題だと思います。特にホテルの多い観光地や都心部など香りを使ったブランディングにも興味があるのではないでしょうか。そのホテルの持っているブランドのイメージに近い香りを選び演出します。空間ならではの香りが印象付けば十分なブランディング効果にも繋がります。香りで高級感のある贅沢な空間を演出することもできるので、ホテルのイメージアップにも繋がります。ブランディングが大きな課題のホテルにとっても香りの効果が大きいと思います。
5.会話のきっかけ
ホテルの香りについて、お客さまから質問されることもあります。そのため、お客さまとのちょっとした会話やコミュニケーションにもなりますし、ホテルで使っている香りのこだわりなども一緒にお話できると、より印象に残ると思います。香りが好きで強く興味を持つお客様もいますし、実際に「なんの香りですか？」と質問してくるお客さまもいます。些細なことではありますが、こうしたきっかけを大切にしたいホテルも多いのではないでしょうか。
香りを取り入れるホテルが増えている
香りの効果を実際に取り入れるホテルは増加傾向にあります。それぞれのイメージに合わせた香りを研究して、お客様にいかにくつろいでもらうかを考え演出しているようです。例えば、ヒルトンホテルの香りは「煎茶」を用いたものですし、ウェスティンホテルは「ホワイトティー」、シャングリラホテルは「白檀」「ムスク」「柑橘系」などの香りを合わせ、スパイシーさも足した高級感溢れる香りなのも特徴です。ホテルによっても香りの種類が全く違うこと、上質な体験を思い出させてくれるなど、懐かしい気持ちにもなります。こうした香りの効果をホテルにこそ取り入れるのをおすすめします。
まとめ
ホテルに香りを取り入れることで、よりリラックスできますし、優雅な気持ちにも慣れると思います。リゾート地にあるホテルなど、その土地ならではのイメージを香りとして表現することで、心から肩の力を抜いて、楽しいひとときを過ごしていただく、お手伝いもできると思います。香りの可能性は無限大だからこそ、ホテルの印象にも繋がる香りを使ってイメージ作りに挑戦してみてもいいのではないでしょうか。
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